退货、退款和取消政策

导言

在 Dealpify (https://dealpify.com), 我们致力于为客户提供高品质的数字产品，包括电子书、软件、视频、图形、模板、漫画、视频故事书、儿童故事书等。但是，我们理解您有时可能需要退货、申请退款或取消订单。本综合政策旨在为我们如何处理退货、退款和取消订单提供明确的指导。.

我们的目标是透明、公平，并遵守国际消费者保护法。我们的政策量身定制，以确保全球客户获得无缝、无忧的体验。.

使用我们的网站即表示您同意本政策中列出的条款。.

政策范围

本政策适用于在以下网站销售的所有数字产品 Dealpify, 无论客户居住在哪个国家。它涵盖以下情况：

1. 返回:客户因技术问题、虚假陈述或不满意而希望退回数码产品的情况。.

2. 退款:客户有权根据退货或特定情况（如重复购买或未交付产品）获得全额或部分退款的情况。.

3. 取消预订:在产品交付之前或之后取消订单（包括订购型产品）的流程。.

本政策旨在遵守国际消费者保护法，其中包括 消费者权利指令 在《欧洲联盟》中、, 联邦贸易委员会条例 美国以及其他国家的相关法律，如 加拿大, 澳大利亚, 英国, 法国, 德国, 西班牙, 而且 亚洲国家.

退货政策

数字产品及其性质

由于 Dealpify 只处理数字产品，退货操作与实物商品不同。数字产品一旦交付或下载，就意味着 一般不可退货 由于数码产品的性质。但是，在某些情况下，我们可以考虑退货：

1. 技术问题:如果交付的数字产品出现损坏或无法使用的格式，我们将协助解决问题。如果问题持续存在且无法解决，我们可能会提供退货和退款。.

2. 虚假陈述:如果产品与其描述或宣传材料不符（如误导或信息不准确），您可能有资格退货。.

3. 意外购买:在某些情况下，如果您不小心买错了产品，只要产品未被下载或访问，我们可以考虑退货。.

退货流程

如需退货，您必须在购买后 3 天内通过以下方式联系我们的客户支持团队 争议表格. .请在争议表中填写以下内容

• 您的个人资料
• 您的订单号
• 产品名称
• 回归的原因
• 支持您索赔的任何截图或文件（如适用）

我们的客户支持团队将审核您的请求并在最短时间内做出回复 5-10 工作日。如果退货获得批准，您将有资格获得 退款 或者 商店积分 概述如下。.

退货豁免

某些情况下不接受退货：

1. 下载产品:一旦下载或访问了数字产品，通常不允许退货，除非产品存在故障或虚假陈述。.

2. 订阅服务:对于订购型产品，退货可能会根据订购期内服务或内容的使用情况而受到限制。.

退款政策

我们的退款政策旨在为购买产品出现问题的客户提供公平、透明的退款指引。. Dealpify 在以下情况下提供退款：

退款资格

1. 技术问题:如果您遇到数字产品问题，无法访问或使用该产品，且我们的支持团队无法解决该问题，您可能有资格获得退款。.

2. 重复购买:如果您不小心多次购买同一产品，我们将退还重复购买的款项。.

3. 未交付:如果由于系统错误或电子邮件发送失败导致您未收到所购产品，您有权获得退款。.

4. 虚假陈述:如果您收到的产品与产品描述或宣传材料有显著差异，您可以要求退款。.

退款流程

如需申请退款，请按照退货流程的相同步骤通过以下方式联系我们 争议表格. .在您的争议表格中。请务必包含以下信息：

• 您的个人资料
• 您的订单号
• 产品名称
• 回归的原因
• 支持您索赔的任何截图或文件（如适用）

收到您的请求后，我们的客户支持团队将进行审核并在最短时间内做出回复。 5-10 工作日。如果退款获得批准，将根据您的选择，将退款记入原支付方式或作为商店积分或礼品卡发放。.

退款时限

退款通常在以下时间内处理 5-10 工作日。但是，退款出现在您账户中的时间可能因您的支付提供商而异。.

部分退款

在某些情况下，如果您在申请退款之前已经使用了部分订购服务或访问了部分产品，则可能会获得部分退款。这将根据具体情况决定。.

不可退款的情况

在以下情况下不予退款：

1. 改变想法:如果您在下载或访问产品后改变购买主意，我们将不提供退款。.

2. 未经授权的采购:如果您的账户在未经您授权的情况下购物，我们建议您立即向我们报告。但是，对于未经授权的购物，我们没有义务退款，除非我们的安全措施遭到破坏。.

取消政策

取消订单

在产品交付或下载之前，可随时取消数字产品订单。产品交付或下载后，除重复订单或虚假陈述外，不得再取消订单。.

要取消订单，您必须在下单后 1 小时内通过以下方式联系我们 争议表格. .请务必在取消订单请求中注明订单号和产品名称。.

取消订阅

对于基于订阅的产品，您可以随时通过访问您的帐户设置或联系客户支持取消订阅。一旦取消，您将继续访问订阅内容，直至当前计费周期结束。.

自动续订和取消

如果您购买了订阅，除非您取消订阅，否则订阅将在每个账单周期结束时自动续订。您将提前收到续订通知，您可以在续订日期前取消订阅，以避免在下一个计费周期被收费。.

取消订阅不具有追溯力，您将不会收到当前计费周期剩余天数的退款。但是，在您付费的周期结束之前，您仍可继续使用服务。.

商店积分和礼品卡

而不是退款、, Dealpify 可提供商店积分或礼品卡作为替代。对于打算今后在平台上购物的客户来说，这种选择非常有用。.

使用商店积分

商店积分可用于购买以下网站上的任何产品 Dealpify 并且不会过期。如果您的账户有足够的余额，结账时会自动扣除。.

发行礼品卡

礼品卡可作为退款或对技术问题、虚假陈述或重复购买的补偿。礼品卡也可在我们的平台上购买，并可兑换以下网站上的任何产品 Dealpify.

礼品卡不可退款，也不能兑换现金。.

遵守法律和消费者权益

作为国际电子商务平台、, Dealpify 致力于遵守我们所服务国家的消费者保护法。本政策旨在满足以下要求：

1. 欧盟消费者权利指令:该指令确保欧洲客户在特定条件下有权要求退款和取消数字商品。.

2. 联邦贸易委员会条例 (美国）：我们遵守 联邦贸易委员会 数字商务和消费者权利指南》。.

3. 澳大利亚消费者法:澳大利亚客户受美国《刑法》保护 澳大利亚消费者法, 该条款保证，如果产品不符合描述或有缺陷，他们有权获得退款。.

4. 加拿大消费者保护:在加拿大，我们遵守联邦和各省的消费者保护法。.

5. 英国消费者合同条例:我们遵守 英国’法规，为数字购买提供保护。.

本政策的变更

Dealpify 保留修改或更新的权利 退货、退款和取消政策 随时更新。任何变更都将公布在本页面上，最后更新日期将显示在政策顶部。.

结论

我们的数字产品退货、退款和取消政策反映了数字产品的独特性和我们对提供高质量内容的承诺。虽然由于数字产品的即时交付而很少出现退款情况，但我们理解可能会出现技术问题和错误。在这种情况下，我们会尽可能提供便利，主要是提供商店积分或礼品卡。请记得在购买前查看所有产品详细信息，如果需要帮助，请联系我们。.

如果您对本数码产品退货、退款和取消政策或您的付款有任何问题或疑虑，请使用以下信息联系我们：

• 给我们发送电子邮件： 点击此处
• 联系我们： 点击此处

感谢您的理解和选择 Dealpify.