Pengenalan

Pada Dealpify (https://dealpify.com), Kami Komited Untuk Menyediakan Pelanggan Kami Produk Digital Berkualiti Tinggi, Termasuk E-Buku, Perisian, Video, Grafik, Templat, Komik, Buku Cerita Video, Buku Cerita Kanak-Kanak, Dan Banyak Lagi. Walau bagaimanapun, Kami Memahami Mungkin Terdapat Masa Apabila Anda Perlu Memulangkan Produk, Meminta Bayaran Balik atau Membatalkan Pesanan. Polisi Komprehensif Ini Direka Untuk Menyediakan Garis Panduan Yang Jelas Mengenai Cara Kami Mengendalikan Pemulangan, Bayaran Balik dan Pembatalan.

Kami Matlamat Menjadi Telus, Adil dan Mematuhi Undang-undang Perlindungan Pengguna Antarabangsa. Polisi Kami Disesuaikan Untuk Memastikan Pelanggan Di Seluruh Dunia Mempunyai Pengalaman Yang Lancar dan Tanpa Kerumitan.

Dengan Menggunakan Laman Web Kami, Anda Setuju Dengan Terma yang Digariskan Dalam Polisi Ini.

Skop Polisi

Polisi Ini Terpakai Pada Semua Produk Digital yang Dijual Pada Dealpify, Tanpa mengira Negara Tempat Tinggal Pelanggan. Ia Merangkumi Senario Berikut:

Pulangan: Situasi Di mana Pelanggan Ingin Memulangkan Produk Digital Disebabkan Isu Teknikal, Salah nyata atau Tidak Puas Hati.
Bayaran balik: Keadaan Di mana Pelanggan Layak Mendapat Bayaran Balik Penuh Atau Separa Berdasarkan Pemulangan Atau Keadaan Tertentu, Seperti Pembelian Pendua Atau Tidak Penghantaran Produk.
Pembatalan: Proses Untuk Membatalkan Pesanan, Termasuk Produk Berasaskan Langganan, Sebelum Atau Selepas Produk Telah Dihantar.

Dasar Ini Direka Untuk Mematuhi Undang-undang Perlindungan Pengguna Antarabangsa, Termasuk Arahan Hak Pengguna Dalam Kesatuan Eropah, Peraturan FTC Di Amerika Syarikat, Dan Undang-undang Lain Yang Berkaitan Di Negara Seperti Kanada, Australia, United Kingdom, Perancis, Jerman, Sepanyol, Dan Negara-negara Asia.

Polisi Pemulangan

Produk Digital Dan Sifatnya

Sebagai Dealpify Tawaran Eksklusif Dengan Produk Digital, Pemulangan Beroperasi Berbeza Daripada Barangan Fizikal. Sebaik sahaja Produk Digital Dihantar Atau Dimuat Turun, Ia Adalah Umumnya Tidak Boleh Dipulangkan Disebabkan Sifat Barangan Digital. Walau bagaimanapun, Kami Mempunyai Syarat Tertentu Di Mana Pemulangan Boleh Dipertimbangkan:

Isu Teknikal: Jika Produk Digital Dihantar Dalam Format Rosak Atau Tidak Boleh Digunakan, Kami Akan Menawarkan Bantuan Dalam Menyelesaikan Isu tersebut. Jika Masalah Berlarutan Dan Tidak Dapat Dibetulkan, Pemulangan dan Bayaran Balik Boleh Dikeluarkan.
Salah nyata: Jika Produk Tidak Padan dengan Penerangan Atau Bahan Promosinya (IE, Maklumat Mengelirukan Atau Tidak Tepat), Anda Mungkin Layak Untuk Pemulangan.
Pembelian Tidak Sengaja: Dalam Beberapa Kes, Jika Anda Tersalah Membeli Produk Secara Tidak Sengaja, Pulangan Mungkin Dipertimbangkan, Dengan Syarat Produk Belum Dimuat Turun Atau Diakses.

Proses Pemulangan

Untuk Memulakan Pemulangan, Anda Mesti Menghubungi Pasukan Sokongan Pelanggan Kami Dalam Masa 3 Hari Selepas Pembelian Borang Pertikaian. Dalam Borang Pertikaian Anda, Sila Sertakan:

Butiran Peribadi Anda
Nombor Pesanan Anda
Nama Produk
Sebab Pemulangan
Sebarang Tangkapan Skrin Atau Dokumentasi Untuk Menyokong Tuntutan Anda (Jika Berkenaan)

Pasukan Sokongan Pelanggan Kami Akan Menyemak Permintaan Anda Dan Menjawab Dalam 5-10 Hari Perniagaan. Jika Pemulangan Diluluskan, Anda Layak Mendapat A Bayaran balik Ataupun Kredit Kedai Seperti yang Digariskan Di Bawah.

Pengecualian Kepada Pemulangan

Terdapat Kes Tertentu Di mana Pemulangan Tidak Akan Diterima:

Produk yang Dimuat Turun: Setelah Produk Digital Telah Dimuat Turun Atau Diakses, Pemulangan Lazimnya Tidak Dibenarkan Melainkan Produk Bermasalah Atau Disalahgambarkan.
Perkhidmatan Langganan: Untuk Produk Berasaskan Langganan, Pulangan Mungkin Terhad Berdasarkan Penggunaan Perkhidmatan Atau Kandungan Yang Diakses Semasa Tempoh Langganan.

Polisi Bayaran Balik

Polisi Bayaran Balik Kami Direka Untuk Menyediakan Garis Panduan Adil Dan Telus Untuk Mengeluarkan Bayaran Balik Kepada Pelanggan Yang Mengalami Masalah Dengan Pembelian Mereka. Dealpify Menawarkan Bayaran Balik Dalam Keadaan Berikut:

Kelayakan Untuk Bayaran Balik

Isu Teknikal: Jika Anda Menghadapi Masalah Dengan Produk Digital Yang Menghalang Anda Daripada Mengakses Atau Menggunakannya, Dan Isu Itu Tidak Dapat Diselesaikan Oleh Pasukan Sokongan Kami, Anda Mungkin Layak Mendapat Bayaran Balik.
Pembelian Pendua: Jika Anda Secara Tidak sengaja Membeli Produk Yang Sama Lebih Daripada Sekali, Kami Akan Membayar Balik Pembelian Pendua.
Bukan Penghantaran: Jika Anda Tidak Menerima Produk yang Anda Beli Kerana Ralat Sistem Atau Kegagalan Penghantaran E-mel, Anda Layak Mendapat Bayaran Balik.
Salah nyata: Jika Produk Yang Anda Terima Secara Ketara Berbeza Daripada Penerangan Produk Atau Bahan Promosi, Anda Boleh Meminta Bayaran Balik.

Proses Bayaran Balik

Untuk Meminta Bayaran Balik, Sila Ikuti Langkah Yang Sama Seperti Proses Pemulangan Dengan Menghubungi Melalui Borang Pertikaian. Dalam Borang Pertikaian Anda. Pastikan Anda Sertakan Maklumat Berikut:

Butiran Peribadi Anda
Nombor Pesanan Anda
Nama Produk
Sebab Pemulangan
Sebarang Tangkapan Skrin Atau Dokumentasi Untuk Menyokong Tuntutan Anda (Jika Berkenaan)

Sebaik sahaja Kami Menerima Permintaan Anda, Pasukan Sokongan Pelanggan Kami Akan Menyemaknya Dan Membalasnya Dalam 5-10 Hari Perniagaan. Jika Bayaran Balik Diluluskan, Amaun Akan Dikreditkan Kembali Kepada Kaedah Pembayaran Asal Atau Dikeluarkan Sebagai Kredit Kedai Atau Kad Hadiah, Bergantung Pada Keutamaan Anda.

Jangka Masa Bayaran Balik

Bayaran Balik Lazimnya Diproses Dalam 5-10 Hari Perniagaan. Walau bagaimanapun, Masa Yang Diambil Untuk Bayaran Balik Muncul Dalam Akaun Anda Mungkin Berbeza Bergantung Pada Pembekal Pembayaran Anda.

Bayaran Balik Separa

Dalam Sesetengah Kes, Bayaran Balik Separa Mungkin Dikeluarkan Jika Anda Telah Menggunakan Sebahagian Daripada Perkhidmatan Berasaskan Langganan Atau Mengakses Sebahagian Daripada Produk Sebelum Meminta Bayaran Balik. Ini Akan Ditentukan Berdasarkan Kes Demi Kes.

Keadaan Tidak Boleh Dipulangkan

Bayaran Balik Tidak Akan Dikeluarkan Di Bawah Syarat Berikut:

Perubahan Fikiran: Jika Anda Berubah Fikir Tentang Pembelian Selepas Memuat Turun Atau Mengakses Produk, Bayaran Balik Tidak Akan Diberikan.
Pembelian Tanpa Kebenaran: Jika Pembelian Dibuat Menggunakan Akaun Anda Tanpa Keizinan Anda, Kami Mengesyorkan Anda Melaporkan Isu Kepada Kami Dengan Segera. Walau bagaimanapun, Kami Tidak Wajib Mengeluarkan Bayaran Balik Untuk Pembelian Tanpa Kebenaran Melainkan Terdapat Pelanggaran Langkah Keselamatan Kami.

Polisi Pembatalan

Pembatalan Pesanan

Tempahan Untuk Produk Digital Boleh Dibatalkan Pada Bila-bila Masa Sebelum Produk Dihantar Atau Di Muat Turun. Apabila Produk Telah Dihantar Atau Dimuat Turun, Pembatalan Tidak Mungkin Lagi, Kecuali Dalam Kes Pesanan Pendua Atau Salah Nyata.

Untuk Membatalkan Pesanan, Anda Mesti Menghubungi Kami Dalam Masa 1 Jam Selepas Membuat Pesanan Borang Pertikaian. Pastikan Sertakan Nombor Pesanan Anda Dan Nama Produk Dalam Permintaan Pembatalan Anda.

Pembatalan Langganan

Untuk Produk Berasaskan Langganan, Anda Boleh Membatalkan Langganan Anda Pada Bila-bila Masa Dengan Mengakses Tetapan Akaun Anda Atau Menghubungi Sokongan Pelanggan. Setelah Dibatalkan, Anda Akan Terus Mendapat Akses Kepada Kandungan Langganan Sehingga Penghujung Kitaran Pengebilan Semasa.

Pembaharuan dan Pembatalan Automatik

Jika Anda Telah Membeli Langganan, Ia Akan Diperbaharui Secara Automatik Pada Penghujung Setiap Kitaran Pengebilan Melainkan Anda Membatalkannya. Anda Akan Dimaklumkan Lebih Awal Mengenai Pembaharuan Akan Datang, Dan Anda Boleh Membatalkan Langganan Sebelum Tarikh Pembaharuan Untuk Mengelakkan Dicaj Untuk Kitaran Pengebilan Seterusnya.

Pembatalan Langganan Tidak Retroaktif, Dan Anda Tidak Akan Dibayar Balik Untuk Baki Hari Dalam Kitaran Pengebilan Semasa. Walau bagaimanapun, Anda Akan Terus Mendapat Akses Kepada Perkhidmatan Sehingga Tamat Tempoh Yang Anda Bayar.

Simpan Kad Kredit Dan Hadiah

Daripada Bayaran Balik, Dealpify Boleh Menawarkan Kredit Kedai Atau Kad Hadiah Sebagai Alternatif. Pilihan Ini Boleh Berguna Untuk Pelanggan Yang Berhasrat Untuk Membuat Pembelian Masa Depan Di Platform.

Menggunakan Kredit Kedai

Kredit Kedai Boleh Digunakan Untuk Membeli Sebarang Produk Di Dealpify Dan Tidak Luput. Ia Akan Digunakan Secara Automatik Semasa Pembayaran Jika Terdapat Kredit yang Mencukupi Dalam Akaun Anda.

Mengeluarkan Kad Hadiah

Kad Hadiah Boleh Dikeluarkan Sebagai Bentuk Bayaran Balik Atau Pampasan Untuk Isu Teknikal, Salah nyata atau Pembelian Pendua. Kad Hadiah Juga Tersedia Untuk Pembelian Di Platform Kami Dan Boleh Ditebus Untuk Mana-mana Produk Di Dealpify.

Kad Hadiah Tidak Boleh Dipulangkan Dan Tidak Boleh Ditukar Dengan Wang Tunai.

Pematuhan Undang-undang Dan Hak Pengguna

Sebagai Platform E-Dagang Antarabangsa, Dealpify Komited Untuk Mematuhi Undang-undang Perlindungan Pengguna Di Negara Yang Kami Berkhidmat. Dasar Ini Direka Untuk Memenuhi Keperluan:

Arahan Hak Pengguna EU: Arahan Ini Memastikan Pelanggan Eropah Berhak Meminta Bayaran Balik Dan Pembatalan Bagi Barangan Digital Di Bawah Syarat Tertentu.
Peraturan FTC (Amerika Syarikat): Kami Mematuhi FTC Garis Panduan Berkenaan Perdagangan Digital Dan Hak Pengguna.
Undang-undang Pengguna Australia: Pelanggan Australia Dilindungi Di Bawah Undang-undang Pengguna Australia, Yang Menjamin Hak Mereka Untuk Bayaran Balik Jika Produk Gagal Menepati Penerangan Atau Bersalah.
Perlindungan Pengguna Kanada: Di Kanada, Kami Mematuhi Undang-undang Perlindungan Pengguna Persekutuan Dan Wilayah.
Peraturan Kontrak Pengguna UK: Kami Mematuhi UK’Peraturan, Yang Menawarkan Perlindungan Untuk Pembelian Digital.

Perubahan Kepada Polisi Ini

Dealpify Memelihara Hak Untuk Mengubah Suai Atau Mengemas kini Ini Polisi Pemulangan, Bayaran Balik dan Pembatalan Pada Bila-bila Masa. Sebarang Perubahan Akan Disiarkan Pada Halaman Ini, Dan Tarikh Kemas Kini Terakhir Akan Ditunjukkan Di Bahagian Atas Polisi.

Kesimpulan

Polisi Pemulangan, Bayaran Balik dan Pembatalan Kami Untuk Produk Digital Mencerminkan Sifat Unik Barang Digital Dan Komitmen Kami Untuk Menyampaikan Kandungan Berkualiti Tinggi. Walaupun Bayaran Balik Jarang Disebabkan Penghantaran Segera Produk Digital, Kami Memahami Isu Teknikal Dan Ralat Boleh Berlaku. Dalam Kes Ini, Kami Bertujuan Untuk Bersikap Sesikap Mungkin, Terutamanya Menawarkan Kredit Kedai Atau Kad Hadiah. Sila Ingat Untuk Semak Semua Butiran Produk Sebelum Membeli Dan Hubungi Kami Jika Anda Memerlukan Bantuan.

Jika Anda Mempunyai Sebarang Soalan Atau Kebimbangan Mengenai Polisi Pemulangan, Bayaran Balik Dan Pembatalan Ini Untuk Produk Digital Atau Pembayaran Anda, Sila Hubungi Kami Menggunakan Maklumat Di Bawah:

E-mel Kami: Klik Sini
WhatsApp Kami: Klik Sini

Kami Menghargai Pemahaman Anda Dan Terima Kasih Kerana Memilih Dealpify.

Polisi Pemulangan, Bayaran Balik Dan Pembatalan