Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Einführung

Bei Dealpify (https://dealpify.com), Wir sind bestrebt, unseren Kunden hochwertige digitale Produkte anzubieten, darunter E-Books, Software, Videos, Grafiken, Vorlagen, Comics, Video-Bilderbücher, Kinderbücher und vieles mehr. Wir verstehen jedoch, dass es vorkommen kann, dass Sie ein Produkt zurückgeben, eine Rückerstattung beantragen oder eine Bestellung stornieren möchten. Diese umfassenden Richtlinien beschreiben klar und verständlich, wie wir mit Rückgaben, Rückerstattungen und Stornierungen umgehen.

Wir streben Transparenz, Fairness und die Einhaltung internationaler Verbraucherschutzgesetze an. Unsere Richtlinien sind darauf ausgerichtet, Kunden weltweit ein reibungsloses und problemloses Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie den in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen zu.

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Richtlinie gilt für alle digitalen Produkte, die auf verkauft werden Dealpify, Unabhängig vom Wohnsitzland des Kunden. Es deckt die folgenden Szenarien ab:

1. RücksendungenSituationen, in denen ein Kunde ein digitales Produkt aufgrund technischer Probleme, falscher Darstellung oder Unzufriedenheit zurückgeben möchte.

2. RückerstattungenFälle, in denen ein Kunde aufgrund der Rückgabe oder bestimmter Umstände Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung hat, wie z. B. bei Doppelkäufen oder Nichtlieferung des Produkts.

3. StornierungenDas Verfahren zur Stornierung von Bestellungen, einschließlich Abonnementprodukten, vor oder nach der Lieferung des Produkts.

Diese Richtlinie ist so gestaltet, dass sie internationalen Verbraucherschutzgesetzen entspricht, einschließlich der Verbraucherrechterichtlinie In der Europäischen Union, FTC-Vorschriften In den Vereinigten Staaten und anderen relevanten Gesetzen in Ländern wie Kanada, Australien, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Deutschland, Spanien, Und Asiatische Länder.

Rückgabebestimmungen

Digitale Produkte und ihre Natur

Als Dealpify Wir handeln ausschließlich mit digitalen Produkten, daher gelten für Rückgaben andere Bestimmungen als für physische Waren. Sobald ein digitales Produkt geliefert oder heruntergeladen wurde, ist es Generell vom Umtausch ausgeschlossen Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Güter gelten jedoch bestimmte Bedingungen, unter denen Rückgaben in Betracht gezogen werden können:

1. Technische ProblemeFalls ein digitales Produkt beschädigt oder unbrauchbar geliefert wird, unterstützen wir Sie bei der Problemlösung. Sollte das Problem weiterhin bestehen und nicht behoben werden können, bieten wir Ihnen eine Rückgabe und Rückerstattung an.

2. Falsche Darstellung: Sollte das Produkt nicht der Beschreibung oder den Werbematerialien entsprechen (d. h. irreführende oder ungenaue Informationen enthalten), haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückgabe.

3. Versehentliche KäufeIn einigen Fällen kann eine Rückgabe in Betracht gezogen werden, wenn Sie versehentlich das falsche Produkt gekauft haben, vorausgesetzt, dass das Produkt nicht heruntergeladen oder aufgerufen wurde.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie sich innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf an unser Kundensupport-Team wenden. Streitfall-Formular. Bitte geben Sie in Ihrem Streitformular Folgendes an:

• Ihre persönlichen Daten
• Ihre Bestellnummer
• Der Produktname
• Der Grund für die Rückkehr
• Alle Screenshots oder Dokumente, die Ihre Behauptung untermauern (falls zutreffend).

Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von [Zeitangabe fehlt] antworten. 5-10 Werktage. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, haben Sie Anspruch auf eine Erstattung Oder Gutschrift Wie nachstehend beschrieben.

Ausnahmen von der Rückgabepflicht

Es gibt bestimmte Fälle, in denen Rücksendungen nicht akzeptiert werden:

1. Heruntergeladene ProdukteSobald ein digitales Produkt heruntergeladen oder aufgerufen wurde, ist eine Rückgabe in der Regel nicht möglich, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder wurde falsch dargestellt.

2. AbonnementdiensteBei abonnementbasierten Produkten können Rückgaben je nach Nutzung des Dienstes oder der während des Abonnementzeitraums abgerufenen Inhalte eingeschränkt sein.

Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Rückerstattungsrichtlinie bietet faire und transparente Vorgaben für die Rückerstattung an Kunden, die Probleme mit ihrem Kauf hatten. Dealpify Rückerstattungen werden unter folgenden Umständen gewährt:

Anspruch auf Rückerstattung

1. Technische ProblemeSollten Sie auf ein Problem mit einem digitalen Produkt stoßen, das Sie am Zugriff oder der Nutzung hindert, und kann das Problem von unserem Support-Team nicht behoben werden, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung.

2. Doppelte KäufeFalls Sie versehentlich dasselbe Produkt mehr als einmal kaufen, erstatten wir Ihnen den doppelten Kaufpreis.

3. NichtlieferungFalls Sie das von Ihnen gekaufte Produkt aufgrund eines Systemfehlers oder eines Fehlers bei der E-Mail-Zustellung nicht erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung.

4. Falsche DarstellungWenn das erhaltene Produkt erheblich von der Produktbeschreibung oder den Werbematerialien abweicht, können Sie eine Rückerstattung beantragen.

Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte die gleichen Schritte wie beim Rückgabeprozess, indem Sie sich an uns wenden. Streitfall-Formular. In Ihrem Streitformular. Bitte geben Sie unbedingt die folgenden Informationen an:

• Ihre persönlichen Daten
• Ihre Bestellnummer
• Der Produktname
• Der Grund für die Rückkehr
• Alle Screenshots oder Dokumente, die Ihre Behauptung untermauern (falls zutreffend).

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, wird unser Kundensupport-Team diese prüfen und Ihnen innerhalb von [Zeitangabe fehlt] antworten. 5-10 Werktage. Wird die Rückerstattung genehmigt, wird der Betrag je nach Wunsch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet oder als Guthaben für den Shop oder als Geschenkkarte ausgestellt.

Rückerstattungszeitraum

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktage. Die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto kann jedoch je nach Zahlungsanbieter variieren.

Teilrückerstattungen

In einigen Fällen kann eine Teilrückerstattung gewährt werden, wenn Sie vor der Beantragung der Rückerstattung einen Teil eines Abonnementdienstes genutzt oder auf einen Teil eines Produkts zugegriffen haben. Dies wird im Einzelfall entschieden.

Nicht erstattungsfähige Umstände

Rückerstattungen werden unter folgenden Bedingungen nicht gewährt:

1. Meinungsänderung: Wenn Sie Ihre Meinung zum Kauf ändern, nachdem Sie das Produkt heruntergeladen oder darauf zugegriffen haben, wird keine Rückerstattung gewährt.

2. Nicht autorisierte KäufeFalls über Ihr Konto ohne Ihre Autorisierung ein Kauf getätigt wurde, empfehlen wir Ihnen, uns dies umgehend zu melden. Wir sind jedoch nicht verpflichtet, unautorisierte Käufe zu erstatten, es sei denn, es wurde ein Verstoß gegen unsere Sicherheitsvorkehrungen begangen.

Stornierungsbedingungen

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen digitaler Produkte können jederzeit storniert werden, solange das Produkt noch nicht geliefert oder heruntergeladen wurde. Sobald das Produkt geliefert oder heruntergeladen wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, außer bei Doppelbestellungen oder Falschdarstellung.

Um eine Bestellung zu stornieren, müssen Sie uns innerhalb einer Stunde nach der Bestellung kontaktieren. Streitfall-Formular. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer und den Produktnamen in Ihre Stornierungsanfrage aufzunehmen.

Kündigung von Abonnements

Bei Abonnementprodukten können Sie Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen oder den Kundensupport kontaktieren. Nach der Kündigung haben Sie bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin Zugriff auf die Abonnementinhalte.

Automatische Verlängerung und Kündigung

Wenn Sie ein Abonnement erworben haben, verlängert es sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, sofern Sie es nicht kündigen. Sie werden rechtzeitig über die bevorstehende Verlängerung benachrichtigt und können das Abonnement vor dem Verlängerungsdatum kündigen, um die Gebühren für den nächsten Abrechnungszeitraum zu vermeiden.

Abonnementkündigungen erfolgen nicht rückwirkend, und Sie erhalten keine Rückerstattung für die verbleibenden Tage des laufenden Abrechnungszeitraums. Sie haben jedoch weiterhin Zugriff auf den Dienst bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Guthaben und Geschenkkarten

Statt einer Rückerstattung, Dealpify Alternativ kann eine Gutschrift oder ein Geschenkgutschein angeboten werden. Diese Option kann für Kunden nützlich sein, die zukünftig Einkäufe auf der Plattform tätigen möchten.

Verwendung des Ladenguthabens

Das Guthaben im Shop kann zum Kauf jedes beliebigen Produkts verwendet werden. Dealpify Und es verfällt nicht. Es wird automatisch an der Kasse angerechnet, sofern ausreichend Guthaben auf Ihrem Konto vorhanden ist.

Ausstellung von Geschenkkarten

Geschenkgutscheine können als Rückerstattung oder Entschädigung bei technischen Problemen, Falschdarstellung oder Doppelkäufen ausgestellt werden. Geschenkgutscheine sind auch auf unserer Plattform erhältlich und können für jedes Produkt eingelöst werden. Dealpify.

Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

Rechtliche Bestimmungen und Verbraucherrechte

Als internationale E-Commerce-Plattform, Dealpify Wir verpflichten uns zur Einhaltung der Verbraucherschutzgesetze in den Ländern, in denen wir tätig sind. Diese Richtlinie erfüllt die Anforderungen folgender Gesetze:

1. EU-VerbraucherrechterichtlinieDiese Richtlinie stellt sicher, dass europäische Kunden unter bestimmten Bedingungen das Recht haben, Rückerstattungen und Stornierungen für digitale Güter zu verlangen.

2. FTC-Vorschriften (Vereinigte Staaten): Wir halten uns an FTC Leitlinien für den digitalen Handel und die Verbraucherrechte.

3. Australisches VerbraucherrechtAustralische Kunden sind durch Folgendes geschützt: Australisches Verbraucherrecht, wodurch ihnen das Recht auf Rückerstattung garantiert wird, falls ein Produkt nicht der Beschreibung entspricht oder fehlerhaft ist.

4. Kanadischer VerbraucherschutzIn Kanada halten wir uns an die bundesstaatlichen und provinziellen Verbraucherschutzgesetze.

5. Britische VerbrauchervertragsbestimmungenWir halten uns an die Vereinigtes Königreich’Die Bestimmungen von [Name der Organisation], die Schutz für digitale Käufe bieten.

Änderungen dieser Richtlinie

Dealpify Behält sich das Recht vor, dies zu ändern oder zu aktualisieren Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie Jederzeit. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und das Datum der letzten Aktualisierung wird oben in den Richtlinien angegeben.

Abschluss

Unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinien für digitale Produkte spiegeln die Besonderheiten digitaler Güter und unser Engagement für qualitativ hochwertige Inhalte wider. Da digitale Produkte sofort verfügbar sind, sind Rückerstattungen selten. Wir verstehen jedoch, dass technische Probleme und Fehler auftreten können. In solchen Fällen sind wir stets bemüht, Ihnen entgegenzukommen und bieten in erster Linie Gutschriften oder Geschenkkarten an. Bitte lesen Sie alle Produktdetails vor dem Kauf sorgfältig durch und kontaktieren Sie uns, falls Sie Hilfe benötigen.

Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie für digitale Produkte oder Ihrer Zahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehenden Informationen:

• Senden Sie uns eine E-Mail: Klicken Sie hier
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Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Entscheidung. Dealpify.